العودة والمبالغ المستردة

إذا كان المنتج الذي يجب إرجاعه أو استبداله به عيب مبدئي: في غضون ثلاثة أيام بعد استلام المنتج ، يرجى الاتصال بنا: service@urdolls.com ، سنقوم باستبداله بمنتج جديد مطابق للمنتج الأصلي المعيب ، أو نحن سوف برد لك. يمكنك فقط إرجاع العناصر في حالتها الأصلية. بالإضافة إلى ذلك ، يرجى عدم إعادة البضائع دون إشعار.
* (يرجى إرفاق صور المنتجات المعيبة.)

يرجى مراجعة أدناه 

العناصر التي يمكن إرجاعها أو استبدالها:

1. العناصر التي تضررت بسبب النقل أو التلوث
2. إذا كانت العناصر التي تلقيتها مختلفة عن رسالة التأكيد الإلكترونية

العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:
1. إذا تم استبدال أو إرجاع الصنف (اللون / الحجم) لراحة العميل.
2. المنتجات التي بها عيوب مثل الخدوش أو التلف الناجم عن مسؤولية العميل.
3. المنتج بعد إزالة ملصق المنتج.
4. للبضائع المطلوبة خارج هذا الموقع
5. إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية ، فهو المنتج الذي يستخدمه العميل.
    
فترة قبول الاستبدال 3 أيام من تاريخ تسليم المنتج
(يغطي هذا التبادل "المنتجات غير المستخدمة" فقط ، لذا يرجى التحقق منها عند تسليم المنتجات.)

ملاحظات هامة:

(1) من حيث المبدأ ، نظرًا لراحة العميل ، لا يمكننا قبول الإلغاء بعد أوامر الإنتاج.

(2) ومع ذلك ، إذا كان من الضروري الإلغاء بسبب أخطاء التشغيل ، وما إلى ذلك ، فيمكن القيام بذلك على الفور بعد تقديم الطلب.

(3) قبول إلغاء المنتج قبل الشحن.
* سنبدأ في معالجة الطلب في غضون 12 ساعة بعد استلام الطلب ، لذا يرجى التأكد من صحة طلبك قبل النقر فوق الزر "إرسال". إذا بدأنا في معالجة طلبك ، ولكنك لا تزال ترغب في إلغاء الطلب ، فسيتم تحصيل رسوم إلغاء قدرها 20٪. إذا كانت دمية الجنس الخاصة بك قيد الإنتاج ، ولكنك ما زلت ترغب في إلغاء الطلب ، فسيتم تحصيل 30٪ رسوم إلغاء منك. إذا أكملنا دميتك ولكننا لم نبدأ الشحن بعد. إذا أصررت على إلغاء الطلب ، فسيتم فرض رسوم بنسبة 50٪. إذا قمنا بشحن دمية الجنس الخاصة بك ، فلا يمكن إلغاء الطلب. لا يمكننا تذكر الحزمة.

(4) إلغاء المنتج بعد التسليم.
إذا تم شحن المنتج بالفعل ، فلا يمكن إلغاء الطلب.
(لا يمكن إجراء طلبات الإلغاء إلا [قبل الشحن].)